Analista de Pós-Venda Saúde e Seguros Sênior

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.

Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.

Estamos buscando uma pessoa para a posição de Analista de Pós Venda Seguros e Saúde Sênior, que queira se desenvolver e aprender, compartilhar, colaborar e inovar, entregando valor para todos os nossos clientes.

Atuamos com o produto de Saúde e Odonto com objetivo de garantir ao cliente a melhor experiência de Pós compra. Para isso, somos compostos de uma time super engajado e quer sempre o cliente no centro. O(a) analista será responsável pela atuação em pós-venda, manutenção e movimentação de vidas nos planos de saúde. Também será responsável por ajustes nos planos e validação de faturamento, assegurando que os contratos atendam às expectativas dos clientes. Atuará com o atendimento de beneficiários e RH das empresas com relação a dúvidas, reembolsos e demais assuntos relacionados ao plano de saúde.

Nessa função você vai realizar:

• Atendimento ao cliente e gestão de pós-venda de planos de saúde e odonto;
• Manutenção e movimentação de vidas em planos de saúde;
• Ajustar e renegociar planos de acordo com as demandas dos clientes;
• Validar de faturamento e controle financeiro;
• Atender ao beneficiário e RH de empresas;
• Criar relacionamento com a área Comercial e Operadora de Saúde.

• Competências: Capacidade analítica , Colaboração , Comunicação escrita , Comunicação verbal , Foco no cliente , Lidar com pressão , Organização , Trabalho em equipe
• Competências Técnicas: Conhecimento de planos de saúde e odonto , Conhecimento das regras da ANS quanto a legislação de planos de saúde e odonto
• Conhecimento intermediário no pacote office (Excel, Powerpoint, Word);
• Gestão de carteira de clientes , Metodologia de projetos ágeis , Atendimento ao cliente , Gestão de projetos , Negociação/comercialização de produtos , Planejamento , Elaboração de apresentações

Ao se tornar um ituber você tem_

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• Seguro de Vida
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Incentivo a estudos
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊

Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

#VemProItaú #VemSerItuber