Analista de Treinamento, Comunicação e Gestão de Crises (São Paulo - SP)

Quer trabalhar em um dos maiores bancos privados da América Latina? Essa vaga pode ser sua!

Essa é a oportunidade para quem gosta de uma área dinâmica e estratégica, com atuação próxima ao negócio e às centrais de atendimento.

A oportunidade envolve o desafio de garantir comunicações, treinamentos e direcionamentos claros e atualizados, além de atuar em ações de engajamento e gestão de crises com agilidade. É um ambiente que valoriza protagonismo, colaboração e geração de resultados!

• Realizar a governança dos conteúdos operacionais, assegurando informações atualizadas
• Conectar diferentes áreas para garantir alinhamento, consistência e efetividade das entregas
• Mapear necessidades de treinamento e estruturar conteúdos e materiais de apoio
• Acompanhar a efetividade das ações realizadas (conhecimento em dados, é fundamental)
• Apoiar a comunicação e acompanhamento dos cenários para criar plano tempestivo
• Desenvolver ações de engajamento e reconhecimento para alavancar resultados

• Experiência em atuação estratégica com comunicação, treinamento e gestão de crises, garantindo clareza, consistência e agilidade nas informações.
• Forte foco em resultados, com tomada de decisão baseada em dados, acompanhamento de indicadores de desempenho e análise de métricas.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para adaptar mensagens a diferentes públicos e canais.
• Vivência com gestão de crises, atuando de forma rápida, estruturada e colaborativa junto às áreas envolvidas.
• Olhar contínuo para inovação, buscando melhorias de processos, novas abordagens de comunicação e uso de tecnologias.
• Atuação orientada à jornada do cliente, considerando experiência, eficiência e qualidade no atendimento.
• Familiaridade no uso de ferramentas de produtividade e apresentação (ex.: Excel, PowerPoint, SharePoint, AWS e ferramentas de dados).
• Vivência com metodologias de projetos ágeis, produtos bancários, gestão de resultados, planejamento, elaboração de apresentações e estudos com uso de IA.

Benefícios:

- Vale-Refeição

- Vale-Transporte

- Vale-Alimentação

- Auxílio Creche

- Assist. Médica

- Assist. Odontológica

- Seguro de vida

- Previdência privada

- Convênio com o Gympass e Totalpass

- Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)

- Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)

- Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina

- Programa Fique OK

- Universidade Corporativa

- Descontos em produtos e serviços financeiros

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.