Analista de Produtos Digitais Sênior | Aquisição de Bens de Consumo

Estamos em busca de um(a) Product Manager para liderar a squad responsável pela experiência de simulação e acompanhamento de proposta em canal assistido (gerentes, especialistas, centrais e parceiros), com atuação direta no produto de Crédito Imobiliário.

Essa pessoa terá um papel estratégico na definição da visão da jornada de simulação e acompanhamento de proposta assistida, garantindo fluidez, confiabilidade e eficiência operacional, ao mesmo tempo em que equilibra as necessidades do atendimento humano, as regras de negócio, a aderência regulatória e a viabilidade técnica.

• Liderar a estratégia e a evolução da jornada de simulação e acompanhamento de proposta no canal assistido, considerando diferentes perfis de atendimento (gerente, consultor, especialista).
• Definir e priorizar o roadmap do produto com foco na redução de fricções operacionais, mais clareza para o atendente e melhor orientação para o cliente final.
• Traduzir necessidades de negócio, operações e atendimento em requisitos claros de produto, garantindo alinhamento com tecnologia, design, dados, crédito, riscos e jurídico.
• Definir e acompanhar KPIs de sucesso da simulação assistida, como taxa de conclusão, qualidade das simulações, retrabalho operacional, conversão para proposta e tempo de atendimento.
• Conduzir experimentos e melhorias contínuas na experiência de simulação e acompanhamento de proposta, validando hipóteses com dados quantitativos e feedbacks qualitativos do canal.
• Atuar como referência de produto para stakeholders, garantindo governança, consistência das regras de negócio e comunicação clara das decisões.
• Identificar oportunidades de automação, simplificação e apoio à decisão do atendente, mantendo o equilíbrio entre autosserviço e atendimento humano.

• Dono(a) do problema ao resultado, com priorização e execução orientadas a impacto.
• Decisão baseada em dados, com análise e senso crítico para diagnosticar causas e direcionar ações.
• Foco no cliente e no negócio, equilibrando experiência, eficiência operacional e regras.
• Influência e colaboração, com comunicação clara, trabalho integrado com áreas parceiras, proatividade para destravar dependências e simplicidade para reduzir complexidade e promover melhorias contínuas.
• Perfil analítico, estruturado e orientado a impacto, com forte capacidade de priorização e execução.
• Experiência prévia como Product Manager em jornadas complexas, preferencialmente envolvendo canais assistidos, operações e/ou produtos financeiros.
• Vivência em ambientes ágeis, atuando com squads multidisciplinares.
• Excelente comunicação, com habilidade para influenciar stakeholders e articular decisões entre áreas com objetivos distintos.
• Conhecimento em análise de dados e métricas de produto (ex.: funil de simulação, conversão, eficiência operacional).
• Experiência commetodologias ágeis de projetos, produtos bancários, gestão de projetos e elaboração de apresentações.
• Ensino Superior completo

Serão considerados diferenciais: experiência com ferramentas de analytics (ex.: GA, Looker, SQL) e vivência na aplicação de Inteligência Artificial e/ou GenAI em produtos digitais, seja para automação de processos, melhoria de eficiência operacional, personalização de jornadas, apoio à tomada de decisão ou experimentação de novas soluções orientadas a dados.

Benefícios:

- Vale-Refeição

- Vale-Transporte

- Vale-Alimentação

- Auxílio Creche

- Assist. Médica

- Assist. Odontológica

- Seguro de vida

- Previdência privada

- Convênio com o Gympass e Totalpass

- Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)

- Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)

- Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina

- Programa Fique OK

- Universidade Corporativa

- Descontos em produtos e serviços financeiros

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.