Analista de Planejamento Comercial Sênior

Buscamos uma pessoa responsável por desenhar a estratégia de personalização do atendimento remoto ao cliente alta renda, garantindo experiências únicas e soluções sob medida. O foco está em identificar necessidades específicas, antecipar tendências e oferecer a melhor assessoria, sempre com o cliente no centro das decisões.

Os projetos que conduzimos têm grande impacto no segmento e abrangem frentes estratégicas como inovação e tecnologia, análise concorrencial, produtos bancários e soluções beyond banking. Tudo isso com um objetivo claro: hiperpersonalizar o atendimento, aumentando o engajamento, a satisfação e, consequentemente, a rentabilização dos clientes alta renda.

• Conduzir projetos estratégicos voltados à evolução do atendimento ao cliente;
• Monitorar e controlar KRs e KPIs para aprimorar a gestão da operação;
• Mapear oportunidades, gerar insights e liderar a execução de ações junto ao time comercial;
• Conduzir e articular agendas estratégicas com executivos.

• Atitude de dono e forte senso de responsabilidade sobre entregas e resultados;
• Elevada capacidade analítica, com raciocínio crítico para tomada de decisões estratégicas;
• Foco no cliente, orientado à geração de valor e à excelência na experiência;
• Indignação construtiva para questionar o status quo e impulsionar melhorias contínuas;
• Capacidade de lidar com pressão em ambientes dinâmicos e de alta complexidade;
• Resiliência e flexibilidade para adaptação a mudanças e priorizações estratégicas;
• Atuação com metodologias ágeis e frameworks de gestão de projetos;
• Sólida experiência em gestão de projetos e de resultados;
• Capacidade de planejamento estratégico e organização de iniciativas complexas;
• Elaboração de apresentações executivas com visão analítica e storytelling.
• Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas.

Tecnologia:

• Excel e PowerPoint em nível avançado, com foco em análises e apresentações executivas;
• Vivência com AWS para apoio a análises, projetos ou soluções digitais.

Benefícios:

- Vale-Refeição

- Vale-Transporte

- Vale-Alimentação

- Auxílio Creche

- Assist. Médica

- Assist. Odontológica

- Seguro de vida

- Previdência privada

- Convênio com o Gympass e Totalpass

- Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)

- Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)

- Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina

- Programa Fique OK

- Universidade Corporativa

- Descontos em produtos e serviços financeiros

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.