ANALISTA DE GESTÃO E PLANEJAMENTO OPERACIONAL PLENO

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.

Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.

Estamos buscando uma pessoa para a posição de ANALISTA DE GESTÃO E PLANEJAMENTO OPERACIONAL, que queira se desenvolver e aprender, compartilhar, colaborar e inovar, entregando valor para todos os nossos clientes.

Nessa função você vai:

• Gerenciar carteira e indicadores, atuando sobre TMA/lead time, backlog, outliers, pendências e SLAs.
• Analisar dados para identificar os principais ofensores da operação e direcionar prioridades.
• Investigar causas-raiz, indo além da resolução pontual dos casos.
• Identificar oportunidades de melhoria, simplificação e desburocratização de processos.
• Estruturar e implantar melhorias, acompanhando seus resultados e impactos nos indicadores.
• Identificar atividades manuais/ repetitivas e propor sua eliminação, simplificação ou automação.
• Implementar soluções utilizando Inteligência Artificial/ automação para redução atividades manuais
• Explorar ferramentas de IA generativa, automação e análise de dados aplicáveis à operação.
• Atuar na gestão de BPOs e fornecedores, acompanhando SLA, produtividade, qualidade, custos
• Identificar desvios de processo e atuar para sua correção definitiva.
• Conduzir temas com áreas como Comercial, Jurídico, Engenharia, Tecnologia, Produtos e fornecedores.
• Contribuir para construção de uma operação mais simples, digital, eficiente e escalável.
• Construir análises, indicadores e materiais executivos para apoiar a tomada de decisão.

• Conhecimentos e experiência em Crédito Imobiliário/ Consórcio de Imóveis é imprescindível
• Habilidade com dados (desejável)
• Atuação com melhoria contínua de processos
• Conhecimento em IA (desejável)

Ao se tornar um ituber você tem_

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• Seguro de Vida
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Incentivo a estudos
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊

Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

#VemProItaú #VemSerItuber